1. Бесплатный пробный период
Joppa Pro и Joppa Team начинаются с бесплатного пробного периода продолжительностью 14 дней со всеми функциями Pro. Ваш способ оплаты сохраняется при оформлении заказа, но в течение пробного периода средства не списываются. Если вы отмените подписку в своём аккаунте ↗ до окончания пробного периода, вы ничего не платите. В противном случае оплата за первый год списывается в последний день пробного периода.
Пробный период позволяет вам опробовать Joppa Pro до оплаты. Воспользуйтесь им: после его окончания платежи являются окончательными.
2. Без возврата средств после пробного периода
После окончания пробного периода платежи не возвращаются ни полностью, ни частично. Это касается:
- первого года подписки;
- ежегодных продлений;
- мест, добавленных к подписке Team в течение года;
- неиспользованной части периода, в том числе если вы отменяете подписку или прекращаете пользоваться Joppa.
Редакция Free остаётся доступной бесплатно и без ограничения срока.
3. Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любой момент в своём аккаунте ↗. Отмена прекращает следующее продление: Pro остаётся у вас до конца оплаченного периода, после чего Joppa возвращается к редакции Free. Ничего не удаляется: ваши проекты и домены продолжают работать; сервисы, выходящие за рамки редакции Free, останавливаются, их данные сохраняются, а их базы данных по-прежнему можно экспортировать.
Чтобы избежать нежелательного продления, отмените подписку до даты продления, указанной в вашем аккаунте.
4. Ошибки при списании
Мы всегда возвращаем через Polar на исходный способ оплаты любое ошибочное списание:
- двойной платёж;
- неверную сумму;
- списание после своевременно оформленной отмены.
5. Право на отказ
Если вы являетесь потребителем, установленный законом 14-дневный срок для отказа от договора исчисляется с момента оформления подписки, то есть с начала бесплатного пробного периода. Таким образом, он течёт во время пробного периода, когда ещё ничего не списано, и вы осуществляете это право, просто отменив пробный период. Ничто в настоящей политике не ограничивает права, предоставленные вам применимым законодательством о защите прав потребителей, в частности установленную законом гарантию соответствия цифрового контента. Подробности приведены в разделе 5 наших общих условий использования и продажи.
6. Связаться с нами
По поводу ошибки при списании или любого вопроса, связанного с платежом, напишите на [email protected], указав адрес электронной почты, использованный при покупке. Платежи обрабатывает Polar — наш реселлер и официальный продавец, который производит согласованные нами возвраты средств.