1. Prueba gratuita
Joppa Pro y Joppa Equipo empiezan con una prueba gratuita de 14 días, con todas las funciones Pro. Tu método de pago se registra al pagar, pero no se cobra nada durante la prueba. Cancela desde tu cuenta ↗ antes de que termine la prueba y no pagarás nada. De lo contrario, el primer año se cobra el último día de la prueba.
La prueba existe para que puedas probar Joppa Pro antes de pagar. Aprovéchala: una vez terminada, los pagos son definitivos.
2. Sin reembolsos tras la prueba
Una vez terminada la prueba, los pagos no se reembolsan, ni total ni parcialmente. Esto se aplica a:
- el primer año de una suscripción;
- las renovaciones anuales;
- los puestos añadidos a una suscripción Equipo durante el año;
- la parte no utilizada de un periodo, también cuando cancelas o dejas de usar Joppa.
La edición Gratis sigue disponible sin coste y sin límite de tiempo.
3. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta ↗. La cancelación detiene la próxima renovación: conservas Pro hasta el final del periodo que pagaste y, después, Joppa vuelve a la edición Gratis. No se elimina nada: tus proyectos y dominios siguen funcionando; los servicios que superan la edición Gratis se detienen, sus datos se conservan y sus bases de datos se pueden seguir exportando.
Para evitar una renovación no deseada, cancela antes de la fecha de renovación que aparece en tu cuenta.
4. Errores de facturación
Siempre reembolsamos, a través de Polar y al método de pago original, un cargo realizado por error:
- un pago duplicado;
- un importe incorrecto;
- un cargo realizado después de una cancelación que hiciste a tiempo.
5. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, el plazo legal de desistimiento de 14 días empieza cuando te suscribes, es decir, cuando empieza la prueba gratuita. Transcurre durante la prueba, mientras no se ha cobrado nada, y lo ejerces simplemente cancelando la prueba. Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo aplicable, en particular la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales. Los detalles figuran en la sección 5 de nuestras condiciones del servicio.
6. Cómo contactarnos
Para un error de facturación o cualquier pregunta sobre un pago, escribe a [email protected] indicando la dirección de correo electrónico usada para la compra. Los pagos los procesa Polar, nuestro revendedor y vendedor registrado (merchant of record), que emite los reembolsos que concedemos.