1. Essai gratuit
Joppa Pro et Joppa Équipe commencent par un essai gratuit de 14 jours, avec toutes les fonctionnalités Pro. Votre moyen de paiement est enregistré lors de la commande, mais n'est pas débité pendant l'essai. Si vous résiliez depuis votre compte ↗ avant la fin de l'essai, vous ne payez rien. À défaut, la première année est débitée le dernier jour de l'essai.
L'essai vous permet de tester Joppa Pro avant de payer. Profitez-en : une fois l'essai terminé, les paiements sont définitifs.
2. Aucun remboursement après l'essai
Une fois l'essai terminé, les paiements ne sont remboursés ni en totalité ni en partie. Cela vaut pour :
- la première année d'abonnement ;
- les renouvellements annuels ;
- les sièges ajoutés en cours d'année à un abonnement Équipe ;
- la part non utilisée d'une période, y compris lorsque vous résiliez ou cessez d'utiliser Joppa.
L'édition Gratuit reste disponible sans frais et sans limite de durée.
3. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte ↗. La résiliation met fin au prochain renouvellement : vous conservez Pro jusqu'au terme de la période payée, puis Joppa repasse à l'édition Gratuit. Rien n'est supprimé : vos projets et domaines continuent de fonctionner ; les services qui dépassent l'édition Gratuit sont arrêtés, leurs données sont conservées et leurs bases restent exportables.
Pour éviter un renouvellement non souhaité, résiliez avant la date de renouvellement indiquée dans votre compte.
4. Erreurs de facturation
Nous remboursons toujours, par l'intermédiaire de Polar et sur le moyen de paiement d'origine, tout débit effectué par erreur :
- un paiement en double ;
- un montant erroné ;
- un débit intervenu après une résiliation effectuée dans les délais.
5. Droit de rétractation
Si vous êtes consommateur, le délai légal de rétractation de 14 jours court à compter de la souscription, c'est-à-dire du début de l'essai gratuit. Il s'écoule donc pendant l'essai, alors que rien n'a été débité, et vous l'exercez simplement en résiliant l'essai. Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits que vous tenez du droit de la consommation applicable, notamment la garantie légale de conformité des contenus numériques. Le détail figure à l'article 5 de nos conditions générales d'utilisation et de vente.
6. Nous contacter
Pour une erreur de facturation ou toute question relative à un paiement, écrivez à [email protected] en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour l'achat. Les paiements sont traités par Polar, notre revendeur et marchand officiel, qui procède aux remboursements que nous accordons.